Polityka zwrotów i refundacji
Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupu. Jeśli Twoje zamówienie nie spełni Twoich oczekiwań, niniejsza polityka wyjaśnia, jak złożyć wniosek o zwrot, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Najważniejsze informacje
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia i przekazywane na oryginalną metodę płatności.
Wymiany są akceptowane w ciągu 30 dni.
Nie obowiązują opłaty za ponowne przyjęcie towaru.
Niniejsza polityka podlega naszym Warunki korzystania z usługi.
Okres zwrotu
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy.
- Produkt musi być nieużywany, nienoszony i nieprany.
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.
- Zwroty złożone po upływie 30 dni nie będą akceptowane.
Jak rozpocząć zwrot
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres support@marevska.com, aby zarejestrować zwrot.
- Otrzymaj instrukcje: Prześlemy Ci instrukcje krok po kroku z prawidłowym adresem zwrotnym i danymi do opakowania.
- Przygotuj swoje produkty: Przed odesłaniem upewnij się, że produkty nie są używane i są zwrócone w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi oryginalnymi metkami.
- Zapakuj bezpiecznie: Umieść produkty w odpowiednim opakowaniu, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
- Wyślij paczkę: Skorzystaj z usług niezawodnej firmy kurierskiej z opcją śledzenia. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
- Potwierdzenie: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu potwierdzimy jego status i przejdziemy do kolejnego kroku (zwrot lub wymiana, w zależności od Twojego życzenia).
Ważne: Przyjmiemy tylko produkty spełniające te warunki. Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia. Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni.
- Nie obowiązują opłaty za ponowne przyjęcie towaru.
- Czas realizacji może się różnić w zależności od dostawcy płatności.
Wymiany
Aby wymienić produkt, skontaktuj się z naszym zespołem i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami:
- Skontaktuj się z nami pod adresem support@marevska.com, podając numer zamówienia i produkt, na który chcesz wymienić.
- Produkt musi być nieużywany, nienoszony, nieprany i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.
- Nasz zespół przeprowadzi Cię przez proces wymiany i pomoże w wyborze produktu zastępczego.
Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@marevska.com. Pamiętaj, że anulowanie jest możliwe tylko przed wysyłką.
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support@marevska.com i podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Dokładny opis problemu
- Zdjęcia produktu i jego opakowania
Po weryfikacji informacji, zorganizujemy jedno z poniższych rozwiązań:
- Produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów lub
- Pełny zwrot pieniędzy za pośrednictwem pierwotnej metody płatności
Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać te problemy i zapewnić Państwu pełną satysfakcję.
Informacje dodatkowe:
Koszt przesyłki zwrotnej
Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej, chyba że przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy.
Metoda zwrotu
Zwroty pieniędzy mogą być dokonywane wyłącznie na oryginalną formę płatności.