Najczęściej zadawane pytania
1. Jaki jest okres zwrotu?
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy.
2. Jakie są warunki zwrotu produktu?
- Produkt musi być nieużywany, nienoszony i nieprany.
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.
- Zwroty złożone po upływie 30 dni nie będą akceptowane.
3. Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
4. Jak rozpocząć zwrot?
Wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres support@marevska.com, aby zarejestrować zwrot.
5. Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu?
Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia i przekazywane na oryginalną metodę płatności.
6. Jakie są opłaty za uzupełnienie zapasów?
Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów.
7. Jak działają wymiany?
Wymiany są akceptowane w ciągu 30 dni.
Produkt musi być nieużywany, nienoszony, nieprany i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.
8. Jak anulować zamówienie?
Anulowanie jest możliwe tylko przed wysyłką.
9. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niewłaściwy?
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support@marevska.com.
10. Jakie rozwiązania oferujecie w przypadku uszkodzonego produktu?
Produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów lub pełny zwrot pieniędzy za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
11. Jaki jest czas dostawy?
Całkowity czas dostawy: 5–8 dni roboczych od daty zakupu.
12. Jaka jest godzina odcięcia zamówień?
Godzina odcięcia zamówień: 14:00 CET.
13. Na jaki obszar dostarczacie?
Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.
14. Co zrobić w przypadku opóźnienia dostawy?
Jeśli paczka nie dotrze w tym czasie, prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni roboczych przed kontaktem.
15. Jakie metody płatności są dostępne?
American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, Shop Pay, Visa, BLIK.